ai
3 мин
20 октября 2026 г.
Источник: Хабр ИИ & Нейросети

Теневой ИИ: закрывайте поддержку, пользователи всё могут сами

SimpleOne_it (SimpleOne)
SimpleOne_it (SimpleOne)
RSS AI Ingest
Теневой ИИ: закрывайте поддержку, пользователи всё могут сами

Сотрудник столкнулся с ошибкой, скопировал её в нейросеть и она ему всё починила — через полминуты работает дальше, а в системе не остаётся ни заявки, ни записи об обращении. Разбираемся, что при этом теряет ИТ-поддержка, почему в России та...

Сотрудник столкнулся с ошибкой, скопировал её в нейросеть и она ему всё починила — через полминуты работает дальше, а в системе не остаётся ни заявки, ни записи об обращении. Разбираемся, что при этом теряет ИТ-поддержка, почему в России такая самодеятельность обходится особенно дорого и как вернуть видимость, не возвращая людей в очередь.

Хотите внедрить ИИ в ваш бренд?

Спроектируем и развернем автономных агентов и современный цифровой стек под ваши задачи.

Рассчитать проект