Прикручено или встроено: почему «Мы добавили ИИ» — это не стратегия ИИ

Второй пилот в углу Зайдите практически в любую компанию, которая скажет вам, что она «занимается искусственным интеллектом», и вы обнаружите тот же артефакт: второго пилота в углу уже существующего экрана. Панель чата, прикрепленная сбоку от CRM, кнопка «Сводка» в инструменте для продажи билетов, помощник, который составляет черновик электронного письма, которое вы уже собирались написать. Он прошел хорошую демонстрацию, был выпущен в течение квартала и позволил команде руководства высказать то предложение, которое совет директоров хотел услышать. «Мы добавили ИИ». Я понимаю, почему это происходит, потому что все стимулы указывают на это. Крепление дешево, быстро и безопасно, поскольку модель находится рядом с реальной системой, а не внутри нее, и ее можно отключить, ничего не сломав. Но год спустя те же компании тихо озадачиваются. Использование ограничено, показатели производительности отказываются меняться, а конкурент, который вначале выглядел медленнее, теперь делает то, что он не может скопировать, с помощью боковой панели. Неприятная правда заключается в том, что добавление ИИ к программному обеспечению — это не то же самое, что создание программного обеспечения на основе ИИ, и именно в разрыве между этими двумя предложениями определяется следующее десятилетие преимуществ. Генеративный не агентный Первая путаница, которую стоит прояснить