Продуктовые команды зациклены на своих личных стенах. Мы тщательно определяем потребности «стрессового администратора», «опытного пользователя» и «занятого руководителя». Но когда появился ИИ, у него не было карты личности. Вместо этого она превратилась в ленивую позицию на...
Продуктовые команды зациклены на своих личных стенах. Мы тщательно определяем потребности «стрессового администратора», «опытного пользователя» и «занятого руководителя». Но когда появился ИИ, у него не было карты личности. Вместо этого он стал ленивым пунктом в дорожной карте продукта.
Это серьезный стратегический провал. Если вы относитесь к ИИ просто как к функции, вы получаете то, что все предлагают прямо сейчас: поверхностный чат в углу, полностью демонстрируемый и незаметно заброшенный пользователями к третьему месяцу.
Я помню один урок, который Мо Али преподал на одном из своих занятий: все внимание людей, занимающихся продуктом, должно быть сосредоточено на контрасте, если контраст — это то, что вы ищете; читайте внимательно ниже.
ИИ — это пользователь, и у него нет здравого смысла
Чтобы выжить в следующую эпоху программного обеспечения, вам придется перестать относиться к ИИ как к дополнению и начать проектировать для него самого требовательного инопланетного пользователя на вашей платформе.
Прямо сейчас пользователи-люди бесплатно скрывают ваш плохой дизайн продукта. Человек интуитивно понимает, что желтый баннер означает «необходимо одобрение менеджера» или что «Номер 4Б» не следует бронировать для VIP-персон, потому что он находится рядом с шумной кухней.
Агент — пугающе грамотный пользователь с бесконечным терпением, но абсолютно не