На прошлой неделе я наблюдал, как дизайнер утвердил проект возврата средств агенту за четыре секунды. Политический пункт находился за маленькой тихой ссылкой. Она так и не открыла его. В журнале ничего не зафиксировало пропуск. Кому принадлежало это решение? Она это сделала. Какие были минусы...
На прошлой неделе я наблюдал, как дизайнер утвердил проект возврата средств агенту за четыре секунды.
Политический пункт находился за маленькой тихой ссылкой. Она так и не открыла его. В журнале ничего не зафиксировало пропуск.
Кому принадлежало это решение? Она это сделала. Каковы были последствия? Политика возврата может не позволять. Где была точка обратимости? Ушло одним щелчком мыши.
Сейчас я создаю упражнения для этого момента. Не демоверсии, не опросы доверия. Учения — это маленькое скучное занятие, которое задает один вопрос: сможет ли настоящий проверяющий найти недостающие улики и действовать до того, как прибудет агент?
Ниже все это дело, ноль работы. Каждый этап заканчивается проверкой, которую вы можете выполнить. Если проверка не удалась, остановитесь на этом. Не двигайтесь дальше и не надейтесь.
Этап 1 — Запишите недостающие доказательства в файл
Мысли не поддаются проверке. Файл JSON.
Выберите одно решение, одно намеренно пропущенное поле и одно правильное первое действие. Вот мой сценарий возврата.
{
"id": "refund-hold-01",
"decision": "Одобрить возврат 42,00 евро",
"agent_state": "Черновик готов, ничего не отправлено",
"interrupt_at": "перед отправкой",
"missing_field_on_function": "Период возврата: 30 дней с момента доставки",
"correct_first_action": "open_policy_clause",
"stop_condition": "Рецензент одобряет остроумие