Организация, которая знает то, что знает

ИИ и разбросанная память предприятия Практический вопрос: что нужно организации, чтобы объединить все, что она знает, с одним надежным помощником — и почему это стоит сделать сейчас? Это написано в виде статьи, но одновременно является документом с изложением позиции для высшего руководства. Краткая версия В каждой крупной организации уже есть ответ практически на любой вопрос, который может задать сотрудник. Проблема не в том, что знания отсутствуют; дело в том, что знания разбросаны по десяткам систем, тысячам документов, нескольким поколениям технологий и большому количеству неофициальных «теневых» инструментов — и ни один человек или команда не могут увидеть все это. Цена такой фрагментации измерима. Широко цитируемое исследование McKinsey Global Institute показало, что работники умственного труда тратят около пятой части рабочей недели просто на поиск и сбор информации (McKinsey Global Institute, из резюме Playbook). IDC оценила более широкую проблему, подсчитав, что трения, связанные с документами, обходятся организациям более чем в пятую часть их производительности (IDC, через Crown). Это время и деньги, потраченные на поиск ресурсов для работы, а не на выполнение самой работы. Мой п