Самый тихий голосовой агент с искусственным интеллектом может оказаться лучшим в парке грузовиков Голосового агента по логистике не следует оценивать по тому, насколько естественно он говорит или по количеству звонков, которые он совершил. Судите сначала по тому, сможет ли он доказать, что звонок необходим, скажем...
Самый тихий голосовой агент с искусственным интеллектом может оказаться лучшим в парке грузовиков
Голосового агента по логистике не следует оценивать по тому, насколько естественно он говорит или по количеству звонков, которые он совершил. Судите в первую очередь по тому, сможет ли он доказать, что звонок необходим, безопасен, основан на достаточно свежих оперативных данных и принадлежит человеку, если ситуация выходит из своей узкой полосы. Если статус доставки уже доступен из доверенного канала телематики, еще один «проверочный звонок» может не добавить никакой информации. Если водитель движется, телефонный разговор отвлекает его, даже если он не использует громкую связь. Если веб-перехватчик событий повторяет попытку, система не должна преобразовывать повторяющееся событие во второе прерывание.
Поэтому практический ответ состоит в том, чтобы покупать или строить только вокруг узкого, наблюдаемого рабочего процесса исключений. Start with inbound or back-office assistance; держите связь с водителем отключенной до тех пор, пока автопарк не сможет протестировать подавление, дедупликацию, синхронизацию, правдивый язык статуса, запросы на остановку и участие человека. Не принимайте демо-версию поставщика как доказательство наличия этих средств контроля. Отполированный разговор доказывает, что разговор может состояться. It does not prove that it should happen.
Это оперативное дополнение к существующему обзору