GPI-005 — ОТ ФРАГМЕНТИРОВАННЫХ СЕРВИСОВ К СВЯЗАННЫМ ЭКОСИСТЕМАМ

Почему будущее паломничества зависит от интеграции, а не от большего количества платформ БУДУЩЕЕ ГЛОБАЛЬНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ПАЛОМНИЧЕСТВА Серия исследовательских эссе Дхиана Аринофы Эссе исследования GPI 005 из 52 Системы • Управление • Цифровая инфраструктура • Знания • Человеческий опыт Резюме Будущее инфраструктуры паломничества может зависеть не столько от того, сколько новых платформ мы создадим, сколько от того, насколько эффективно существующие возможности будут работать вместе. В экосистеме паломничества уже существуют основные услуги: авиакомпании, аэропорты, поставщики услуг размещения, транспортные сети, иммиграционные процессы, правительственные платформы, платежные системы, туристические операторы, цифровые приложения и человеческая помощь. Каждый играет важную роль. Многие из них разработали сложные оперативные и технологические возможности. Тем не менее, существование эффективных услуг не приводит автоматически к подключенному путешествию. В отеле может быть действующая система бронирования. Поставщик транспортных услуг может управлять эффективным автопарком. Правительственная платформа может обеспечить цифровую авторизацию. Оператор может вести подробный учет пассажиров. Но если эти возможности не взаимодействуют, не координируются и не реагируют