Агент по персоналу, который отвечает на вопросы сотрудников, кажется легкой победой. Шестьдесят человек перестают писать в отдел кадров по электронной почте о днях отпуска и льготах, и отдел кадров каждую неделю получает обратно часы. Загвоздка в том, что агент полезен только в том случае, если его ответы являются точными.
Агент по персоналу, который отвечает на вопросы сотрудников, кажется легкой победой. Шестьдесят человек перестают писать в отдел кадров по электронной почте о днях отпуска и льготах, и отдел кадров каждую неделю получает обратно часы.
Загвоздка в том, что агент полезен только в том случае, если его ответы соответствуют рекомендациям справочника. Один неправильный ответ об отпуске или льготах, предоставленный вежливо и уверенно, создает проблему, которую HR должен решить. После двух из них люди перестают доверять этому инструменту и возвращаются к электронной почте.
Большинство команд тестируют агента, задавая несколько вопросов на игровой площадке. Это работает один раз. После очередного изменения подсказки или смены источника данных никто этого больше не делает, потому что это медленно и скучно. Оценка в Airia (партнерская ссылка, я могу получить комиссию бесплатно для вас) исправляет это: вы сохраняете свои тестовые вопросы с ожидаемыми ответами, запускаете их все в один клик, и модель судьи оценивает каждый ответ.
Ниже приведена точная настройка из моего урока по бесплатному плану Airia по тестированию агента кадровой политики для вымышленной фирмы Northwind Partners. Результаты взяты из этого реального забега.
Шаг 1: создайте оценку и выберите агента
В Airia нажмите «Создать» на левой панели, затем «Оценки», затем «Создать оценку».
Введите название оценки (проверка ответов в справочнике) a